近两天，亚马逊保险事件再次引起卖家关注。卖家们疑问颇多：是不是只有收到邮件的才需要购买？FBA卖家需要买吗？部分类目才需要买？达到限额不买保险会怎样？个人账户能投保吗？

 
我们了解到，达到单月1万美元的销售限额未购买保险的，亚马逊可能会限制其在特定分类下销售，甚至暂停账户；而卖家最关心的个人卖家投保难题也有了解决方案。
 
中国卖家出海销售，必须加强风险和安全意识。昨天，部分亚马逊美国站卖家反映账户突然被扣款十几甚至几十万美金，账户余额变负数。其中一位卖家向客服咨询，得知是一款产品盘点被扣十几万美金，而该卖家从未销售过这款产品。
 

01

 

未购买保险或被暂停账户

周二，亚马逊发布通知，将自9月1日起更新保险要求。
 
根据现行规定，连续三个月在亚马逊的销售额达到$10,000的卖家必须购买产品责任险，并将亚马逊指定为附加被保险人。但该要求即将更新，自2021年9月1日起，平台《商业解决方案协议》将要求在Amazon.com单月销售额达到$10,000的卖家需购买产品责任保险，并将亚马逊指定为附加被保险人。
 
到昨天为止，越来越多的卖家收到亚马逊保险通知邮件，但不同卖家收到的邮件内容却不尽相同，有的邮件与新闻通知完全一致，也有邮件仅提到部分新闻内容，部分类目卖家甚至还没收到邮件。对于哪些卖家或类目需要购买等，卖家们有一肚子疑问。
 
昨天下午，不少卖家就保险一事向亚马逊方面咨询。对于卖家“购买保险有什么要求”这一问题，亚马逊回复表示：一旦您达到特定的销售门槛，您就需要根据您的卖家协议购买有效的保险。这是必须购买的，和分类无关。
 
如果卖家没有保险会怎么样？
 
亚马逊后台显示：如果您达到特定销售限额，需要根据卖家协议保持有效的保险。如果您未获得所需保险，那么无论销售阈值如何，我们都将针对我们在解决索赔时产生的费用寻求赔偿，除非我们同意放弃赔偿权利。我们还可能限制您在特定分类下销售商品，其至暂停您的账户，直到您提供保险证明。我们会告知任何此类行动。
 
如果您不需要投保，且买家提出素赔，我们可能会要求您投保；如果您随后提供了保险证明，我们将不会为低于$1,000的索赔向您寻求赔偿，但我们要求您为超过$1,000的任何索赔提供赔偿。


 

02

 

个人卖家也能投保了

在亚马逊保险要求发出后，企业卖家还算淡定，购买保险只需要填写资料支付费用就可以了，但个人卖家却成了热锅上的蚂蚁。多位卖家询问“个人账户如何投保”，还有卖家就此亚马逊向国内卖家提供的四家保险公司做了攻略分析，“个人卖家不能投保”、“个人卖家不能解决”等提问激增。

很快，有卖家表示：“平安可以投个人，输入名字和身份证有报价，亚马逊已经通过。”另一些卖家也反馈，咨询了平台推荐的几家公司，平安是可以承保个人账户的。小编就此向平安财险工作人员确认，得到确定回复：个人也可以投保，个人卖家就是身份证号投保，其他和企业账号无区别。


平安也是亚马逊认可的保险公司，企业及个人卖家均可承保。据了解，平安保险可快速协助卖家完成全部投保流程，出具英文保险凭证，在线出单，最快1小时完成、流程简便，还有在线理赔及全球服务。

具体投保流程如下：

1、在线填写投保资料（个人及企业卖家均可投保）
2、在线投保确认，支付保费（在线支付或对公支付）
3、平安出具保单及凭证
4、投保凭证提交至亚马逊平台

扫描下方二维码，或点击阅读原文，即可投保：



 
匆忙咨询保险购买事宜的同时，一批卖家突然发现自己账号莫名被扣款了，而且数额还不小！
 

03

 

一批卖家突然被扣款，有人被扣100多万美金

昨天，一位卖家向小编爆料，自己账户正常运营，产品正常售卖的情况下，突然被扣款十几万美金，也没有收到任何邮件通知。
 

 
这种情况并非个例，昨天有多位亚马逊卖家遇到类似的问题。大家被扣款的金额从十几万到一百多万美金不等，这种情况目前仅出现在美国站。
 
有卖家在知无不言论坛发帖称，一个账号突然被扣了18万美金，另外一个账号扣了37万美金，扣款详情显示其他，没有任何通知，只看到扣款金额。接着，更多卖家反馈了被扣款情况↓
 
“——被扣60W+,目前猜测是店铺有一款产品被下架，库存被冻结，没有办法申诉，但也不知道是不是这个问题；
——一摸一样+1，加了几个差不多情况的，好惨；
——有朋友后台显示负110万美金，他说之前卖的产品被召回，以为亚马逊不会扣款；
——我们也有个账号昨天被扣20多万美金。”
 
突然被扣款，连个提示都没有，卖家们急忙找原因。一位中招卖家查看后台的付款交易一览，看到扣款详情显示其他，下载交易报告也是显示其他，平台并没有写明具体原因。开几个Case咨询客服，得到的答复都是查不到原因，已经帮忙转交到相关团队。
 
不过根据扣款卖家的情况来看，本次中招的几位卖家此前售卖的产品都存在问题。一位卖家称，售卖过热风梳，去年热风梳因为存在质量问题，被美国海关扣了一批；另一中招卖家售卖的产品被召回过，还有一位被扣款的卖家产品被下架过。
 
向小编爆料的卖家咨询了客服，客服称扣款原因是一款蹦床产品，经查询这款产品被加拿大健康部门以健康为由罚过款。但是卖家从来没有售卖过这款产品，也被突然扣款，其中原因就要另外追究，目前这位卖家已经准备进行申诉。
 
本次被扣款卖家几乎都是因为售卖产品存在问题，当然也不排除被误判的可能。
 

04

 

9月1日起，亚马逊将为第三方卖家产品问题买单

不想钱款出问题的卖家一定要注意产品安全问题，目前这类问题亚马逊查的比较严，今后可能会更严。因为近几天亚马逊刚宣布，对于在平台上购买第三方卖家出售的瑕疵商品，而造成伤害或财产损失的美国客户，亚马逊将向他们支付赔偿金。
 
亚马逊还称，这项赔偿新政策将于9月1日生效，赔偿上限为1000美元，平台将直接向客户付款。虽然第三方卖家仍然负有责任，但亚马逊表示，如果卖家有有效的保险，亚马逊也不指望卖家偿还这些费用。
 
为何亚马逊突然出这项新政？此前，亚马逊上售卖的多种产品曾被起诉，比如笔记本爆炸烧伤了客户；狗狗牵引绳有质量问题弄伤了客户；婴儿摇篮存安全隐患威胁婴儿生命等。在多个起诉案件之后，美国法院裁定亚马逊负有责任。
 
亚马逊要负责，要给客户赔偿，这笔钱肯定还要卖家来出，毕竟产品为卖家出售。所以今后平台的监管会更加严格。昨天一批卖家突然被扣款，美亚卖家被要求购买保险或都与此事有一定联系。接下来，卖家要格外注意产品安全问题了。
                                                                                                                                            
--转载亿恩网